Όροι Χρήσης

• Πάροχος: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ]
• Διεύθυνση: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ]
• ΑΦΜ / ΔΟΥ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ]
• ΓΕΜΗ: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΝΕΤΑΙ]
• Email: info@snako.gr

Το Snako είναι πλατφόρμα που μεσολαβεί ανάμεσα σε εσένα και τοπικά καταστήματα. Εμείς δεν μαγειρεύουμε, δεν πουλάμε φαγητό και δεν το παραδίδουμε.

Όταν στέλνεις παραγγελία, την προωθούμε στο κατάστημα που διάλεξες. Η πώληση γίνεται ανάμεσα σε εσένα και το κατάστημα, τη στιγμή που το κατάστημα αποδέχεται την παραγγελία. Το κατάστημα σου εκδίδει την απόδειξη για τα προϊόντα.

Για να φτιάξεις λογαριασμό πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών.

• Δίνεις αληθινά στοιχεία — κυρίως σωστό τηλέφωνο, για να σε βρει το κατάστημα ή ο διανομέας.
• Κρατάς τον κωδικό σου μυστικό. Ό,τι γίνεται με τον λογαριασμό σου θεωρείται ότι το έκανες εσύ.
• Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου όποτε θέλεις, από το προφίλ.
• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό που κάνει κατάχρηση (δες την επόμενη ενότητα).

• Ψεύτικες παραγγελίες ή παραγγελίες που δεν σκοπεύεις να παραλάβεις.
• Χρήση στοιχείων ή λογαριασμού άλλου ανθρώπου.
• Προσβλητική ή απειλητική συμπεριφορά προς καταστήματα ή διανομείς.
• Προσπάθεια παραβίασης, αντιγραφής ή υπερφόρτωσης της υπηρεσίας.

• Τις τιμές των προϊόντων τις ορίζει το κάθε κατάστημα και περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Τα μεταφορικά και η ελάχιστη παραγγελία τα ορίζει το κατάστημα και μπορεί να αλλάζουν ανάλογα με το πόσο μακριά βρίσκεσαι. Στην παραλαβή από το κατάστημα δεν υπάρχουν μεταφορικά.
• Το Snako μπορεί να χρεώνει μικρή χρέωση υπηρεσίας ανά παραγγελία. Όταν ισχύει, εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή στο καλάθι και στο ταμείο, πάντα πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία.
• Το τελικό ποσό που θα πληρώσεις το βλέπεις πάντα πριν πατήσεις «Ολοκλήρωση».

Μπορείς να ακυρώσεις μόνος σου την παραγγελία όσο δεν την έχει αποδεχτεί το κατάστημα — δεν χρεώνεσαι τίποτα. Μετά την αποδοχή το κατάστημα έχει ήδη ξεκινήσει, οπότε για αλλαγή ή ακύρωση μίλα απευθείας μαζί του.

Το κατάστημα μπορεί να απορρίψει ή να ακυρώσει μια παραγγελία (π.χ. αν τελείωσε ένα προϊόν). Σε αυτή την περίπτωση δεν χρεώνεσαι και σε ενημερώνουμε.

Σήμερα πληρώνεις με μετρητά στον διανομέα ή στο κατάστημα κατά την παραλαβή. Όταν προστεθεί πληρωμή με κάρτα, θα ενημερωθούν και αυτοί οι όροι.

• Κάθε κατάστημα παραδίδει μόνο σε συγκεκριμένη περιοχή. Βλέπεις μόνο τα καταστήματα που εξυπηρετούν τη διεύθυνσή σου.
• Ο χρόνος παράδοσης που βλέπεις είναι ενδεικτικός — τον δίνει το κατάστημα και μπορεί να αλλάξει (κίνηση, καιρός, φόρτος).
• Φρόντισε η διεύθυνση και το τηλέφωνό σου να είναι σωστά. Αν ο διανομέας δεν σε βρει και δεν απαντάς στο τηλέφωνο, το κατάστημα μπορεί να μην ολοκληρώσει την παράδοση.

Έλεγξε την παραγγελία σου όταν τη παραλαμβάνεις. Για την ποιότητα, την ποσότητα ή ένα προϊόν που λείπει, υπεύθυνο είναι το κατάστημα — επικοινώνησε πρώτα μαζί του. Αν δεν βρείτε λύση, γράψε μας και θα βοηθήσουμε όσο μπορούμε.

Τις περιγραφές, τα υλικά και τις πληροφορίες των προϊόντων τις δίνουν τα καταστήματα. Το Snako δεν εγγυάται ότι ένα προϊόν δεν περιέχει ή δεν ήρθε σε επαφή με κάποιο αλλεργιογόνο.

Αν έχεις αλλεργία, γράψ’ το στα σχόλια της παραγγελίας. Αν η αλλεργία είναι σοβαρή, πάρε τηλέφωνο το κατάστημα πριν παραγγείλεις. Περισσότερα για τα αλλεργιογόνα →

Η σειρά δεν αγοράζεται. Κανένα κατάστημα δεν πληρώνει για να εμφανίζεται πιο ψηλά.

• Βλέπεις μόνο όσα παραδίδουν στη διεύθυνσή σου (ή είναι κοντά σου, στην παραλαβή).
• Πρώτα εμφανίζονται τα ανοιχτά. Τα κλειστά τα βλέπεις μόνο αν το ζητήσεις.
• Από προεπιλογή, τα καταστήματα εμφανίζονται με τη σειρά που μπήκαν στο Snako. Μπορείς να τα ταξινομήσεις μόνος σου (βαθμολογία, χρόνος, μεταφορικά) και να τα φιλτράρεις.
• Το σήμα «Νέο» σημαίνει ότι το κατάστημα μπήκε πρόσφατα στο Snako.

Σε αγορές από απόσταση ισχύει συνήθως δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Αυτό δεν ισχύει για φαγητό που ετοιμάζεται για σένα ή αλλοιώνεται γρήγορα. Μπορείς όμως πάντα να ακυρώσεις πριν το κατάστημα αποδεχτεί την παραγγελία (ενότητα 7).

• Μπορείς να αξιολογήσεις ένα κατάστημα μόνο αφού σου παραδοθεί η παραγγελία.
• Μία αξιολόγηση ανά παραγγελία.
• Η αξιολόγηση γίνεται με έτοιμη φόρμα (αστέρια και 👍/👎), χωρίς ελεύθερο κείμενο.

Προσπαθούμε η υπηρεσία να δουλεύει σωστά και χωρίς διακοπές, αλλά μπορεί να υπάρξουν τεχνικά προβλήματα. Δεν ευθυνόμαστε για ό,τι κάνει ή δεν κάνει ένα κατάστημα (ποιότητα, ποσότητα, καθυστέρηση, απόδειξη). Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σου δίνει ο νόμος ως καταναλωτή.

Αν δεις στο Snako περιεχόμενο που πιστεύεις ότι είναι παράνομο ή παραπλανητικό (π.χ. σε περιγραφή ή φωτογραφία προϊόντος), στείλε μας μήνυμα από τη φόρμα επικοινωνίας ή στο info@snako.gr. Θα το εξετάσουμε και θα σου απαντήσουμε.

Μπορεί να αλλάξουμε αυτούς τους όρους. Την ημερομηνία της τελευταίας αλλαγής τη βλέπεις στην κορυφή. Αν η αλλαγή είναι ουσιαστική, θα σου ζητήσουμε να τους αποδεχτείς ξανά την επόμενη φορά που θα συνδεθείς.

Για αυτούς τους όρους ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Για οποιοδήποτε θέμα γράψε μας στο info@snako.gr. Αν δεν βρούμε λύση, μπορείς να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή.